VeriFactu en tu tienda online. ¿Quién emite la factura cuando entra un pedido?

Una clienta compra dos productos por 120 €. Al día siguiente devuelve uno. Le abonas 45 €, la pasarela confirma el reembolso y cierras el pedido.

Por la tarde, al revisar la facturación, solo encuentras la factura de 120 €. Esa factura tiene que seguir ahí. La pregunta es qué ha pasado con los 45 €: ¿la devolución ha llegado al programa de facturación y se ha emitido la rectificativa que correspondía? Reglamento de facturación, artículo 15

Es una buena pregunta para empezar a preparar tu tienda para VeriFactu. Antes de elegir un plugin o pedirle una actualización a tu proveedor, averigua quién factura hoy y cómo se entera de lo que pasa con cada pedido.

Abre una factura de ayer

Elige un pedido que ya hayas enviado y busca su factura. En una tienda con WooCommerce puede haberla emitido un plugin de WordPress, el programa de gestión que usas para todo el negocio o un servicio externo conectado a la web.

Haz el mismo ejercicio con un pedido que haya tenido una devolución. En la tienda verás qué producto volvió. En la pasarela podrás comprobar si el dinero salió. Y en el programa de facturación verás cómo quedó documentada la operación. Si tu equipo hace parte del trabajo a mano, fíjate en quién avisa a facturación y cómo sabe que el aviso se ha atendido. Esa es una de las cosas que merece la pena aclarar antes de automatizar el proceso.

En WooCommerce, por ejemplo, elegir reembolso manual deja constancia en el pedido, pero el dinero se devuelve por separado. Con un reembolso automático y una pasarela compatible, la devolución del dinero se tramita desde WooCommerce. En Shopify, PrestaShop o una tienda a medida cambiarán los botones y las integraciones. Las obligaciones fiscales que correspondan a tu negocio dependen de tu situación, con independencia de la plataforma que uses para vender. Reembolsos en WooCommerce, ámbito del reglamento según la AEAT

VeriFactu en 2027 o en 2028. ¿Qué fecha cuenta?

Comprobado en el BOE el 3 de noviembre de 2026

• 1 de enero de 2027. Fecha vigente para los contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades sujetos al reglamento, como las SL a las que les aplica.
• 1 de julio de 2027. Fecha vigente para el resto de obligados, incluidos los autónomos a los que les aplica.
• Octubre de 2028. Aplazamiento anunciado por Hacienda el 5 de octubre. La modificación normativa sigue pendiente de publicación.

Plazos vigentes en el BOE, nota de Hacienda

Hacienda quiere coordinar la adaptación de los programas de facturación con la llegada de la factura electrónica entre empresas y profesionales. Para quienes no superen los 8 millones de euros de volumen de operaciones a efectos del IVA, la obligación de emitir y recibir esas facturas tiene fecha publicada, el 6 de octubre de 2028. Hacer coincidir los calendarios permitiría planificar las dos adaptaciones juntas. Cada una tiene sus propios requisitos. Calendario de factura electrónica

¿Y si el aplazamiento no llega a tiempo? Las elecciones son el 29 de noviembre y las nuevas Cortes se constituyen el 23 de diciembre. Entre esa sesión y el 1 de enero hay nueve días. Constituir las Cámaras y formar Gobierno son dos pasos distintos. El cambio todavía podría aprobarse antes. Mientras las Cortes estén disueltas, por ejemplo, la Diputación Permanente del Congreso puede convalidar un real decreto-ley. Si el primer plazo llega sin una norma que lo cambie, la adaptación será exigible desde el 1 de enero de 2027 para las sociedades a las que les aplica. Para el resto de obligados, la fecha vigente sigue siendo el 1 de julio. Convocatoria electoral, procedimiento del Congreso

Qué le toca hacer al programa que factura

Si estás sujeto al reglamento, al emitir una factura el programa debe generar un registro que permita seguir su rastro. En la modalidad VERI*FACTU, remite ese registro a la Agencia Tributaria. En la otra modalidad, lo conserva con controles adicionales. Una comprobación concreta es pedir al proveedor la declaración responsable de la versión que vas a usar. Si tu negocio está en el SII o tributa bajo un régimen foral, revisa con tu asesoría qué reglas le corresponden. Modalidades según la AEAT, declaración responsable, ámbito de aplicación

Tres pruebas que haría antes de tocar la tienda real

1. Una compra normal. Haz un pedido de prueba con dos artículos y comprueba que el pago se confirma. Cuando toque emitir la factura, verifica que se genera una sola vez, con los datos y el importe correctos. Apunta el número de pedido y el de factura. La próxima vez que alguien pregunte por esa venta, tu equipo tiene que poder encontrar qué factura corresponde al pedido.
2. Una devolución parcial. Tramita la devolución de uno de los artículos. Comprueba que la pasarela confirma el abono de 45 € y que el programa de facturación recibe la devolución por ese importe. Si corresponde emitir una rectificativa, comprueba que puedes identificar la factura original a la que se refiere.
3. Un pedido que no llega a facturación. Simula que el programa de facturación está fuera de servicio cuando entra un pedido. Cuando vuelva, comprueba si tu equipo puede localizar ese pedido, averiguar si la factura llegó a emitirse y completar lo que falta sin duplicarla. Es el caso que una compra de prueba que sale bien de principio a fin nunca te va a enseñar.

Haría estas pruebas en una copia de la tienda, con datos ficticios y los servicios en modo de pruebas. Así puedes provocar el fallo y repetirlo mientras la tienda real sigue vendiendo. Por qué usar staging antes de publicar

Hay otra situación en la que agradecerás saber dónde guarda cada sistema sus datos. Si restauras la tienda a la copia de anoche, la pasarela y el programa de facturación pueden conservar cobros y facturas de esta mañana. Antes de volver a procesar un pedido recuperado, comprueba qué se hizo ya fuera de la web. ¿Podrías recuperar tu web sin perder los pedidos de hoy?

Si quieres revisar cómo funciona esto en tu negocio, dime qué plataforma usas y con qué programa facturas. Podemos seguir una venta y una devolución de tu tienda y ver dónde hace falta ajustar la conexión. Cuéntame cómo factura tu tienda.